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Residuos munincipales

AMCS ofrece una solución completa de gestión de residuos para departamentos municipales, residenciales, ambientales y de saneamiento.

Residuos munincipales

Sirviendo a millones de hogares en todo el mundo

AMCS ofrece una solución completa de gestión de residuos para departamentos municipales, residenciales, ambientales y de saneamiento. La oferta de AMCS Municipal incluye soluciones tecnológicas de última generación para la recogida de residuos domésticos, planificación de rutas, tecnología de vehículos (pesaje y RFID), servicios de verano e invierno y servicio de atención al cliente. La plataforma AMCS proporciona soporte completo a los municipios que subcontraten las recogidas mediante la supervisión de los niveles de servicio y la generación de informes dinámicos y estadísticas.

 

Valor máximo

AMCS permite a nuestros clientes municipales extraer el máximo valor de sus presupuestos disponibles al impulsar la eficiencia a través de la optimización de rutas, la administración de activos de contenedores y la visibilidad en tiempo real del progreso del servicio de recolección. Proporciona acceso en tiempo real a los datos del cliente y del servicio para permitir que las consultas entrantes se manejen de en el acto. De este modo, minimiza los costes de llamada y mejora los niveles de servicio al cliente.

 

Conexión digital

La plataforma AMCS de Conexión Digital y Portal del Cliente proporcionan una solución de autoservicio en línea, orientada al cliente, que minimiza la interacción con el centro de llamadas Proporciona acceso individual protegido por contraseña a un rango configurable de información específica del cliente, cambio de tamaño de contenedor, incluida la frecuencia de recogida, historial de servicio, servicios adicionales disponibles, quejas o consultas, cambios o mensajes y, si corresponde, estado de cuenta y facturación, incluidos declaraciones , facturas y canales de pago on-line.

 

Soluciones  para vehículos y cabina

Las soluciones de los vehículos se pueden adaptar para satisfacer los distintos requisitos funcionales y el presupuesto municipal. Los dispositivos de tableta en cabina con detalles de ruta, indicaciones de manejo e interacción con la oficina son compatibles y en la tecnología del vehículo para verificación de servicio, independiente o en combinación con RFID. AMCS suministra un sistema de pesaje certificado y patentado para la recolección de desechos, que se integra completamente con la solución de back-office de Gestion de Empresa AMCS, para pagar por peso (o: pago por consumo) o programas de monitoreo de reciclaje.

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Our Solutions

Enterprise management

Gestión de Empresa Prepare sus procesos de negocio para el futuro

Tanto si se trata de una empresa pública de servicios municipales como de una empresa privada de recogida y reciclaje de residuos municipales, debe asegurarse de que los ciudadanos reciban el mejor servicio posible y de la forma más eficiente. Con nuestra Planificación de Recursos Empresariales (ERP) respaldamos plenamente todo el proceso asociado a esos retos.

  • Acuerdos sobre los contratos de servicio
  • Gestión de hogares e inmuebles
  • Gestión de contenedores
  • Recogida a domicilio
  • Contenedores subterráneos y de recogida
  • Recogida de residuos voluminosos
  • Planta de reciclaje
  • Seguimiento en tiempo real de los camiones y del avance de la recogida
  • Funcionalidad de centro de llamadas con vista al ciudadano de 360 grados
  • Gestión de quejas y consultas de los clientes
  • Información sobre las paradas adicionales y las recogidas no efectuadas
  • Tratamiento de excepciones
  • Comprobante de entrega
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Mobile Workforce

Fuerza de Trabajo Móvil Paperless future and higher margins

 

    • Nuestro producto móvil está diseñado teniendo en cuenta los procesos de trabajo municipales y soporta un gran volumen de trabajo de enrutamiento con una mínima interacción con el conductor
    • El diseño mejorado y fácil de usar permite a los conductores hacer el trabajo más rápido y hace que la aplicación sea fácil de usar y entender para los nuevos conductores
    • Registro automático de datos en tiempo real, tales como contenedores vaciados, ciudadanos atendidos, rutas conducidas y tiempo empleado, incluyendo el rastro GPS.
    • Soporte de ruta municipal que incluye navegación guiada para ayudar a los nuevos conductores a aprender rutas y mejorar la eficiencia
    • Los controles de seguridad del vehículo (Vechicle Safety Checks) son totalmente compatibles y se incluyen en el proceso de debfrief de ruta para conductores y administradores de transporte
    • Gestión de contenedores y activos integrada en el producto con soporte para inventario y flujos de trabajo específicos para la entrega, recolección y reparación de contenedores.
    • Admite el pesaje con la capacidad de igualar pesos, estado del hardware y muestra el peso total recolectado

 

Itinerario municipal

  • Lista de rutas dinámicas en el dispositivo con alertas para actualizaciones durante la jornada laboral que le permite compartir y equilibrar el trabajo en su flota
  • Navegación paso a paso guiada para ayudar a los conductores de reemplazo a aprender las rutas y mejorar la eficiencia
  • Nuestra navegación guiada puede integrarse con nuestro software Route Planner (planificación de rutas) para ofrecer rutas optimizadas y dinámicamente optimizadas
  • Mostrar paradas y paradas completadas en los mapas ayuda a los nuevos conductores
  • Las secciones o grupos de calles permiten a los conductores ver y realizar rápidamente paradas en el mismo área

 

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Vehicle Technology

Tecnología de Vehículos Más eficiencia y mayores ingresos

La tecnología de vehículos AMCS está diseñada para el vehículos modernos de recolección de residuos con funciones tales como

  • Pesaje Certificado en vehículo
  • Identificación de contenedores mediante RFID y tecnología GPS patentada
  • Integración del bus CAN
  • captura de entradas de sensores
  • compatibilidad para la integración de software de terceros
  • Captura de imagen
  • Stoplisting (capacidad de identificar clientes en retención de crédito)
  • Gestión de Dispositivos de la Máquina
  • Onboard communications including modem, wifi and Bluetooth
  • Disponibles a bordo opciones de computadora industrial a integration
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Optimisation Intelligence

Optimización inteligente Más eficiencia y mayores ingresos

La optimización automática de las rutas puede contribuir a que su negocie explote mejor los recursos, mejore el servicio al cliente, reduzca el kilometraje y el tiempo de conducción y logre una reducción global de la huella de carbono. El sistema dispone de un potente motor para la optimización de las rutas maestras, la introducción de solicitudes ciudadanas puntuales en las rutas maestras existentes y la optimización diaria de las rutas por lotes.

  • Optimización dinámica de rutas
  • Optimización diaria por lotes
  • Asignación de nuevos puestos de trabajo en tiempo real
  • Ejecución y seguimiento de rutas.
  • Re-optimización impulsada por eventos en directo
  • Estado de inventario y optimización
  • Optimización de recursos
  • Orden de optimización de efectivo
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Digital Engagement

Conexión digital Digitalice su negocio y asegure su futuro

Nuestra plataforma digital les permite a los clientes ordenar rápidamente los servicios de recogida de residuos e interactuar online con los operadores comerciales de residuos. También brinda a los operadores de residuos la oportunidad de atender a los clientes a través de las redes sociales, asistentes digitales y dispositivos conectados.

  • Auto servicio del cliente. Cambiar el volumen del contenedor. Recogida de residuos voluminosos
  • Calendario de recogidas
  • Desviación al Centro de llamadas
  • Optimización de la Atención Telefónica
  • Intercambie información con los ciudadanos, (sub) contratistas online y en tiempo real
  • Portales web estándar y personalizados para clientes y socios
  • Automatización del servicio al cliente
  • Canales de pago digitales
  • Documentos electrónicos
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Analytics

Estadísticas Prepare sus procesos de negocio para el futuro

Manejar su negocio es difícil sin la información y los análisis adecuados. Le proporcionamos toda la información necesaria a nivel estratégico, táctico y operativo.

  • Cuadros de mando basados en roles
  • Visualización de datos e inteligencia empresarial
  • Informes estándar
  • Informes de excepción
  • Informes KPI
  • Cubos de datos de operaciones de residuos comerciales
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  • Enterprise management

    Tanto si se trata de una empresa pública de servicios municipales como de una empresa privada de recogida y reciclaje de residuos municipales, debe asegurarse de que los ciudadanos reciban el mejor servicio posible y de la forma más eficiente. Con nuestra Planificación de Recursos Empresariales (ERP) respaldamos plenamente todo el proceso asociado a esos retos.

    • Acuerdos sobre los contratos de servicio
    • Gestión de hogares e inmuebles
    • Gestión de contenedores
    • Recogida a domicilio
    • Contenedores subterráneos y de recogida
    • Recogida de residuos voluminosos
    • Planta de reciclaje
    • Seguimiento en tiempo real de los camiones y del avance de la recogida
    • Funcionalidad de centro de llamadas con vista al ciudadano de 360 grados
    • Gestión de quejas y consultas de los clientes
    • Información sobre las paradas adicionales y las recogidas no efectuadas
    • Tratamiento de excepciones
    • Comprobante de entrega
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  • Mobile Workforce

     

      • Nuestro producto móvil está diseñado teniendo en cuenta los procesos de trabajo municipales y soporta un gran volumen de trabajo de enrutamiento con una mínima interacción con el conductor
      • El diseño mejorado y fácil de usar permite a los conductores hacer el trabajo más rápido y hace que la aplicación sea fácil de usar y entender para los nuevos conductores
      • Registro automático de datos en tiempo real, tales como contenedores vaciados, ciudadanos atendidos, rutas conducidas y tiempo empleado, incluyendo el rastro GPS.
      • Soporte de ruta municipal que incluye navegación guiada para ayudar a los nuevos conductores a aprender rutas y mejorar la eficiencia
      • Los controles de seguridad del vehículo (Vechicle Safety Checks) son totalmente compatibles y se incluyen en el proceso de debfrief de ruta para conductores y administradores de transporte
      • Gestión de contenedores y activos integrada en el producto con soporte para inventario y flujos de trabajo específicos para la entrega, recolección y reparación de contenedores.
      • Admite el pesaje con la capacidad de igualar pesos, estado del hardware y muestra el peso total recolectado

     

    Itinerario municipal

    • Lista de rutas dinámicas en el dispositivo con alertas para actualizaciones durante la jornada laboral que le permite compartir y equilibrar el trabajo en su flota
    • Navegación paso a paso guiada para ayudar a los conductores de reemplazo a aprender las rutas y mejorar la eficiencia
    • Nuestra navegación guiada puede integrarse con nuestro software Route Planner (planificación de rutas) para ofrecer rutas optimizadas y dinámicamente optimizadas
    • Mostrar paradas y paradas completadas en los mapas ayuda a los nuevos conductores
    • Las secciones o grupos de calles permiten a los conductores ver y realizar rápidamente paradas en el mismo área

     

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  • Vehicle Technology

    La tecnología de vehículos AMCS está diseñada para el vehículos modernos de recolección de residuos con funciones tales como

    • Pesaje Certificado en vehículo
    • Identificación de contenedores mediante RFID y tecnología GPS patentada
    • Integración del bus CAN
    • captura de entradas de sensores
    • compatibilidad para la integración de software de terceros
    • Captura de imagen
    • Stoplisting (capacidad de identificar clientes en retención de crédito)
    • Gestión de Dispositivos de la Máquina
    • Onboard communications including modem, wifi and Bluetooth
    • Disponibles a bordo opciones de computadora industrial a integration
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  • Optimisation Intelligence

    La optimización automática de las rutas puede contribuir a que su negocie explote mejor los recursos, mejore el servicio al cliente, reduzca el kilometraje y el tiempo de conducción y logre una reducción global de la huella de carbono. El sistema dispone de un potente motor para la optimización de las rutas maestras, la introducción de solicitudes ciudadanas puntuales en las rutas maestras existentes y la optimización diaria de las rutas por lotes.

    • Optimización dinámica de rutas
    • Optimización diaria por lotes
    • Asignación de nuevos puestos de trabajo en tiempo real
    • Ejecución y seguimiento de rutas.
    • Re-optimización impulsada por eventos en directo
    • Estado de inventario y optimización
    • Optimización de recursos
    • Orden de optimización de efectivo
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  • Digital Engagement

    Nuestra plataforma digital les permite a los clientes ordenar rápidamente los servicios de recogida de residuos e interactuar online con los operadores comerciales de residuos. También brinda a los operadores de residuos la oportunidad de atender a los clientes a través de las redes sociales, asistentes digitales y dispositivos conectados.

    • Auto servicio del cliente. Cambiar el volumen del contenedor. Recogida de residuos voluminosos
    • Calendario de recogidas
    • Desviación al Centro de llamadas
    • Optimización de la Atención Telefónica
    • Intercambie información con los ciudadanos, (sub) contratistas online y en tiempo real
    • Portales web estándar y personalizados para clientes y socios
    • Automatización del servicio al cliente
    • Canales de pago digitales
    • Documentos electrónicos
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  • Analytics

    Manejar su negocio es difícil sin la información y los análisis adecuados. Le proporcionamos toda la información necesaria a nivel estratégico, táctico y operativo.

    • Cuadros de mando basados en roles
    • Visualización de datos e inteligencia empresarial
    • Informes estándar
    • Informes de excepción
    • Informes KPI
    • Cubos de datos de operaciones de residuos comerciales
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