Municipio de Groninga

Challenge

Centralizar todas las sucursales

Richard Bakker, Operaciones de Groninga: "Nuestro mayor reto en aquel momento era centralizar todas las ramas de nuestro servicio en un único sistema. Cada rama de servicio solía trabajar con su propio software. Obviamente, fue necesario un gran esfuerzo para integrarlo todo en un sistema centralizado, pero todo fue muy bien utilizando el software de back-office Enterprise Management de la AMCS."

A lo largo de los años, hemos sido capaces de automatizar una gran cantidad; actividades como la limpieza, la recogida de residuos domésticos, los contenedores con ruedas, la eliminación de residuos, las actividades comerciales, las rejillas y arquetas, los contenedores soterrados, el personal y las hojas de horas, los planes de rutas, etc. Además, recopilamos gran cantidad de datos, los analizamos y ponemos en marcha medidas de optimización utilizando la información de gestión obtenida de los informes.

Solution

Un iPad para cada conductor

Richard Bakker, Operaciones de Groningen: "Actualmente utilizamos software de gestión empresarial, pesaje no tripulado en las instalaciones de reciclaje de residuos, un enlace con el sistema de registro de residuos Diftar, la solución de tabletas Mobile Workforce y Qlikview como herramienta de análisis. Es imposible imaginar trabajar sin las diversas aplicaciones de software de la Plataforma AMCS."

Gerard Vedder, Operaciones de Groninga: "Actualmente estamos plenamente implicados en nuestro último proyecto. La sustitución de todos los ordenadores de a bordo por la solución de tabletas Mobile Workforce en todos los camiones. Los conductores que los utilizan están muy contentos con ellos. Es más rápido, más fácil de usar y mucho más flexible para trabajar."

Results

Resultados obtenidos con la plataforma AMCS

Gerard Vedder, Operaciones de Groningen: En los últimos 20 años, la centralización de la plataforma AMCS nos ha permitido mejorar la eficiencia en cuestiones como:

• Desglose de los detalles, desde las hipótesis hasta los resultados financieros.
• Comunicaciones en línea: los hogares pertenecientes a los consejos de Diftar afiliados al municipio de Groningen pueden seguir su propio comportamiento de eliminación de residuos utilizando su DigiD; Solicitudes en línea de pases medioambientales o contenedores; Guía digital de basuras; Notificación en línea de residuos voluminosos, electrodomésticos de línea blanca/marrones.
• Beneficios de facturación, 1 factura al cliente/hogar.
• Uso más eficiente de los equipos; se utilizan dos camiones menos.
• Conductores satisfechos, interfaz de usuario intuitiva.